物业欠费管理怎么做?把欠费拆成可跟进任务
历史欠费堆在账上看不见进展,居安业物业收费云的物业欠费管理把欠费拆成任务、分派到人、全程留痕。
阅读全文居安业物业收费云建议,缴费提醒按账期前、到期日、逾期后三段设置,同一业每日不超过一次,渠道分层并支持退订,既保证到达也不至于反感。
物业费缴费提醒怎么设置才不打扰,本质是节奏问题。提醒太少收缴率上不去,提醒太密业主投诉不断,找到合适的频率是运营细节。
1、按账期分三段设置。物业费缴费提醒怎么设置才不打扰,先看节奏排得对不对。
2、同一业主每日只推一次。多项目、多费用合并成一条消息推送,避免水电费、物业费、车位费各发一遍,同一渠道不重复打扰。
3、渠道分层并支持退订。优先用业主授权的渠道,短信作为兜底,重要节点可加电话,同时保留退订入口。居安业物业收费云把提醒策略做成可配置模板,按项目与费用类型分别设置,几十个项目可以共用一套策略,也能按项目微调。
A:先核对号码与渠道是否有效,再看发送回执。建议每个账期保留发送成功记录,出现争议时可查证,必要时转人工电话确认。
本案例为脱敏示例,文中项目名称、人员及具体数据均经过处理,仅用于说明行业一般规律,不构成对任何特定项目的承诺,各物业公司应结合自身项目特点参考使用。
留下项目规模和当前收费方式,我们可以安排针对性沟通。