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物业收费系统怎么防止收费员私下减免?三闸

作者 居安业物业收费云研究院更新于 500 字

减免乱象多半不是人品问题,而是流程留了空子。居安业物业收费云把减免做成一道要过三关的流程,让每一次减免都留下人、事、据。

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减免乱象多半不是人品问题,而是流程留了空子。居安业物业收费云把减免做成一道要过三关的流程,让每一次减免都留下人、事、据。物业收费系统怎么防止收费员私下减免,答案不在人身上,而在流程上。几十个项目的规则可以不同,但每一笔减免都要能追到人和依据。

1、先承认这个权力真实存在。项目做大以后,收费员手里最灵活的权力往往就是减免,居安业物业收费云在设计上不假装它不存在,而是想办法把它关进流程。

2、减免必须走申请。金额、原因、申请人、审批人全部入档,口头答复一律不生效,避免一线为省事私自减掉。

3、异常自动预警。同一户反复减免、同一人集中减免、减免后立刻收款等情形自动上报,便于稽核提前介入,而不是等到年底查账才发现。物业收费系统怎么防止收费员私下减免,最终靠的是让每次减免都可追溯,而不是靠反复开会强调纪律。

Q:业主家里确有困难,减免还需要审批吗?

A:需要,但可以设置简易流程。小额减免由项目主管审批,大额与长期减免上升一级,多项目统一时由集团侧核定统一标准。

本案例为脱敏示例,文中项目名称、人员及具体数据均经过处理,仅用于说明行业一般规律,不构成对任何特定项目的承诺,各物业公司应结合自身项目特点参考使用。

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