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案例解析 / 脱敏案例

物业费收费系统怎么看懂收费进度?看三张表

作者 居安业物业收费云研究院更新于 724 字

某多项目物业公司用居安业物业收费云重设进度口径,靠应收实收表、欠费分层表、到账流水表看清真实收费进度。

案例解析物业收费客户案例

物业费收费系统怎么看懂收费进度,结论是别只看一个收缴率数字,要看应收实收、欠费分层、到账流水三张表是否互相对得上。某多项目物业公司过去每周报一次收缴率,数字看着不错,现金流却常年吃紧,问题就出在口径只看应收不看实收。

物业费收费系统怎么看懂收费进度,第一张表看应收与实收的差额走向。1、按项目、楼栋、账期三个维度拉出应收金额;2、实收按到账日期归集,而不是按开票日期;3、把两者的差额按账龄分档,一个月内、三个月内、半年以上分别列示。这样一来,收缴率高低就不再是一个笼统的感觉,而是能定位到具体账期和具体楼栋。

第二张表看欠费分层,第三张表看到账流水。1、用欠费五维分析把欠费户按金额、账龄、缴费历史、沟通记录、争议状态分层;2、按四级标签排出优先级,先处理金额大、账龄长、沟通无阻碍的户;3、流水表逐笔核对到户,异常冲抵、跨期抵扣单独标注。收费管理、欠费分析与催收任务连成闭环后,进度就是跟着动作走的,而不是等月底汇总。

这家公司把三张表固化下来只用一个账期,收费员每天打开看板就知道今天该跟进谁。项目数量从十来个扩到二十多个时,集团层面用一屏汇总横向比较,各项目不再各说各话。居安业物业收费云服务过680多家物业与供暖公司,累计协助回款3.2亿,进度能否看懂,往往决定催收能不能早一个月启动。

Q:物业费收费系统怎么看懂收费进度,三个数对不上怎么办?

A:先查口径再查数据。常见原因是实收按开票日期归集、跨期抵扣未单独标注、退费未同步冲销账单。建议固定一张口径说明表,明确每张表的取数规则,再排查异常笔数。

本案例为脱敏示例,文中项目名称、人员及具体数据均经过处理,仅用于说明行业一般规律,不构成对任何特定项目的承诺,各物业公司应结合自身项目特点参考使用。

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