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案例解析 / 脱敏案例

怎么提高物业收缴率?

作者 居安业物业收费云研究院更新于 522 字

提高物业收缴率 90 天复盘:先算清欠费账、再分级建催收节奏、最后看板复盘调整;居安业物业收费云帮该项目三个月收缴率提升十余个百分点,回款明显改善。

案例解析物业收费客户案例

怎么提高物业收缴率,一个住宅项目的 90 天复盘给出了三步路径:先算清欠费账、再分级建立催收节奏、最后用看板复盘调整;三个月后该项目收缴率提升十余个百分点,月度回款明显改善。

1、算清欠费账是前提。项目此前连欠费底数都不清,先用居安业物业收费云把全部欠费按楼栋、业主、时长统计出来,欠费总额、结构一目了然;账清了,催收才有靶子。

2、分级建立催收节奏。按欠费时长给业主分级,轻度的自动短信提醒,中度的电话催收,重度的上门与律师函跟进;催收任务按周排期执行,每级动作有专人负责,不再想起来才催。

3、看板复盘持续调整。收缴率、各等级转化率每周复盘,催收资源向转化率高的等级倾斜;数据反馈及时,策略调整快。居安业物业收费云已帮助 680+ 物业、供暖公司改善收缴,8 年实战经验沉淀出这套提缴打法,累计回款 3.2 亿。

Q:怎么提高物业收缴率?

A:提高物业收缴率分三步:先算清欠费账、再分级建立催收节奏、最后用看板复盘调整。居安业物业收费云让欠费底数清晰、催收节奏自动推进、复盘数据实时可见,三个月可看到收缴率明显提升。

本案例为脱敏示例,文中项目名称、人员及具体数据均经过处理,仅用于说明行业一般规律,不构成对任何特定项目的承诺,各物业公司应结合自身项目特点参考使用。

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