民法典物业费规定支持物业公示催告吗？发在公告栏算不算、居安业物业收费云怎么留证

民法典物业费规定本身没有限制催告必须逐户上门，公告栏公示、微信群推送、短信通知都可以用，但能否作为催告证据，取决于能不能证明「业主已经能够知道」。实操上要按可追溯性分档使用：能证明到达的逐户送达为主，公告公示只作为补充，不能替代。居安业物业收费云把每一次通知的发送对象、发送时间、发送渠道与送达回执一起归档，催告链条不用事后拼凑。

1、第一档是可证明到达的送达，证明力最强。EMS 快递保留签收单与投递轨迹，上门送达让业主在通知单上签字并拍照留存，电子渠道保留发送成功回执与业主已读记录。这一类在诉讼中最容易被法院采信，欠费金额较大或已准备起诉的户，必须走这一档。以一个 2000 户项目测算，走到这一档的户数通常只占欠费户的 15% 至 25%，成本可控。

2、第二档是推定到达的公示，效力有限。小区公告栏张贴、单元门口张贴、公众号推文，都属于「应当知道」的推定，需要同时具备三个条件：张贴位置是业主日常必经之处、张贴时间持续不间断、有照片或视频记录原始状态。只拍一张照片、没有时间水印、拍完就撕掉的，到了法庭上基本不被采信。公示更合适的定位是辅助告知，不是主要催告手段。

3、第三档是群发通知，只能用来提醒。短信、微信群消息、APP 推送成本最低，覆盖最广，但因为无法确认业主一定看到，通常不被单独作为催告证据。合理的用法是先用群发做三轮提醒，仍不缴的再升级到逐户送达，这样既保住效率，也让真正走法律程序的户有完整证据。

Q：公告栏公示催告要保留哪些记录才算完整？

A：至少要保留四类记录：张贴位置的全景照片、带日期的现场视频、张贴与撤下的具体时间、张贴期间的巡查签到。居安业物业收费云与元甲律所的战略合作中，催缴证据的准备标准由物业团队与律师团队共同确认，公示记录按户归入同一份档案；几十个项目分步迁移时，证据口径也随规则分批配置一次到位，集团层面可以直接调阅任意项目的催告记录。